잠재 고객 평가(Lead Qualification)는 잠재 고객이 우리 고객으로 전환되고 장기적으로 충성도 높은 고객이 될 가능성을 확인하는 영업 담당자와 B2B마케터의 중요한 업무 중 하나입니다. 즉, 우리 회사의 이상적인 고객 프로필(ICP, “Ideal Customer Profile”)에 맞는지를 알아보는 일이죠.B2B 고객과 만나는 이유는 우리 제품을 팔기 위해서인데요. 우리 제품을 팔기 전에 이 고객이 우리 제품을 살 만한 고객인지 알아보려면 고객과 대화를 통해 몇 가지 중요한 정보를 얻어야 합니다.이 과정에서 다양한 정보를 얻을 수 있지만, 가장 핵심적으로는 고객의 필요에 관한 정보를 얻는 것 입니다. 이러한 정보를 통해 구매로 이어질 확률을 높일 수 있고, 더 나가서 우리가 타겟하고 있는 고객군(segment)에 대해 더욱더 자세히 이해할 수 있게 됩니다.
